theLetter で配信されるニュースレターに登録したのに、ニュースレターが届かない場合、下記のような可能性が考えられます。
- メール認証を完了していない
- 迷惑メールフォルダに入っている
- メールアドレスを間違えている
- メールのフィルタリング設定により、ニュースレターが弾かれている
- お使いのメールプロバイダから何らかの理由でフィルタされている
- お使いのメールサーバーの不具合
- ニュースレターの配信停止設定をしている
ニュースレターが届かない場合、下記にご説明する手順でご確認をお願いいたします。
1. ログインする
まずは、右上の「ログイン」ボタンからログインをお願いします。
この時、メールアドレスが間違っている場合はログインできませんので、正しいメールアドレスで改めてご登録ください。
ログイン後、もしメール認証がお済みでない場合は、
上記のようなポップアップが出ておりますので、再送信は「こちら」ボタンを押して認証メールを再送し、メール認証を完了させてください。
メール認証を終えてはじめて、ニュースレターを受け取ることができます。
ログインもできて、メール認証も終えられているのに、ニュースレターが届かない場合、あるいはログインメールが届かない場合は 2 にすすみます。
また、ログインの時点で以下のアラートが出ておられる方は、過去のニュースレター配信でメールプロバイダからエラーが出た可能性が高いです。
この状態では最新のニュースレターが配信されません。「設定はこちら」より、復旧することができます。
2. 迷惑メールフォルダ・フィルタリング設定を確認
ニュースレターによっては、迷惑メールフォルダや、Gmail お使いの方は「プロモーション」フォルダに分類されてしまうことがございます。
一度メールを探し、迷惑メールとして入っていないかご確認ください。
また、キャリアメール(Docomo, au, Softbank)お使いの方は、各キャリアの設定画面にて、フィルタリング設定をご確認ください。theletter.jp, outnow.jp のドメイン許可をお願いします。
3. それでも解決しない場合
- お使いのメールプロバイダから何らかの理由でフィルタされている
- お使いのメールサーバーの不具合
- theLetter の一時的なシステムトラブル
- ニュースレターの配信停止設定をしている
上記の可能性が考えられます。
もし、メールサーバーをご自身で用意されている場合、容量オーバーなどで一時的にメールが届かない・遅延するということもございますので、Gmail や Yahoo! メール等のウェブメールのアドレスをお使いください。
上記のご確認をしても問題が解決しない場合、問題をできるだけ詳細に明記した上でお問い合わせください。